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Durante las próximas dos décadas, la Oficina del Censo de los Estados Unidos permite proyectar que la comunidad hispana representará aproximadamente el 30% de la población de los Estados Unidos. Actualmente, la población se compone de una mezcla de subgrupos hispanos de distintas naciones latinoamericanas. Los esfuerzos por captar "este mercado hispano" a menudo no están bien dirigidos, porque no existe un mercado hispano único. Los hispanos se encuentran unidos por el idioma, pero aún así cada uno tiene sus propias culturas. Este mercado diverso, a nivel racional y cultural, se compone de sub-culturas de diversos países de América Central y Sudamérica, el Caribe y España. Fuera de los Estados Unidos, los hispanos que se autodenominan por su país de origen (bolivianos, mejicanos, hondureños) se sorprenden de que en los Estados Unidos se los agrupe en una sola categoría general, hispanos. El error más común cometido por los servicios de comercialización para estos consumidores es considerarlos un grupo homogéneo.

Vincularse en forma eficaz con los hispanos requiere una comprensión de los valores y comportamientos únicos de sus culturas, cómo prefieren recibir los mensajes (en inglés, español o en ambos) y cómo utilizan los medios. A tal fin, nuestros programas de relaciones públicas y de comercialización captan a este público utilizando estrategias y tácticas de comunicación que resultan significativas y relevantes para ellos, en base a conocimientos locales y años de experiencia en servicios a hispanos, no en temas o estereotipos insulares.

Para lograr comunicaciones eficaces es esencial que los mensajes muestren matices personalizados para cada audiencia específica. Los hispanos tienen diferentes niveles de aculturación y asimilación del idioma, en consecuencia, es vital comprender cómo las audiencias a las que se pretende llegar utilizan el idioma antes de lanzar cualquier campaña de comunicación. En síntesis, incursionar en los mercados hispanos requiere un enfoque más individualizado que grandilocuente.

El enfoque grandilocuente más costoso es el practicado por las firmas legales que destinan una porción significativa de sus presupuestos de comercialización a la publicidad en medios masivos en idioma español. Estos esfuerzos pueden resultar eficaces inicialmente para construir la marca de la firma al producir una avalancha inmediata de llamadas telefónicas y, ocasionalmente, unos pocos casos concretos. No obstante, los resultados son generalmente efímeros y de corta duración. La publicidad en televisión tiene una vida corta, requiere continuos desembolsos de dinero en efectivo para costosas producciones y tiempo de aire y tiene resultados cuestionables costo/beneficio a fin de elaborar una planificación a largo plazo. Desarrollamos un programa rentable que capta a los consumidores enfocándose en los beneficios a gran escala (y de la manera más dignificante) a través de relaciones públicas bien pensadas y ejecutadas que creen vínculos significativos con los consumidores hispanos y perduren a fin de construir la confianza requerida para captar la atención de esta audiencia.

Reforzamos la reputación y la credibilidad de la firma al elaborar un programa que capte la audiencia a la que se pretende llegar a través de sus redes laborales y sociales. Si bien este enfoque requiere un mayor trabajo en etapas y de supervisión que comprar medios o un sitio Web, crea una impresión más perdurable en las mentes de sus clientes potenciales, con significativos ahorros en los costos.

Nuestro enfoque multifacético y a largo plazo para la comercialización del segmento legal demuestra ser mucho más rentable que los enfoques tradicionales dominados por los medios.

En base a nuestra experiencia en proyectos de servicios para hispanos, utilizamos tácticas que apuntan a las bases de la situación mediante educación y la captación de grupos dentro de comunidades y asociaciones para construir el reconocimiento del nombre y captar a potenciales clientes. Mediante actividades PR cuidadosamente dirigidas, que incluyen la colaboración con grupos de servicios claves hispanos, identificamos oportunidades de programas, participamos en eventos de comercialización, producimos material colateral de comercialización, desarrollamos un sitio Web en idioma español y colocamos medios en publicaciones bilingües y en español. Integramos estratégicamente el mensaje y la marca de su firma con sus actividades y entorno. Hemos investigado la ocupación, el estilo de vida, el nivel de educación y los hábitos de consumo de medios del grupo(s) hispano(s) en su zona geográfica. Consideramos la compra de medios en términos de retorno de inversión y resultados a largo plazo, sabiendo que la publicidad en televisión o radio puede ser eficaz cuando se la utiliza en un programa coherente, con otras actividades de relaciones públicas. Nunca confiamos exclusivamente en la publicidad en medios masivos para transmitir su mensaje porque produce resultados limitados y a corto plazo.